Q-Business (Business Model) คืออะไร

Q-Business (Business Model) คือ

     Q-Business (Business Model) เป็นระบบคิวขนาดกลางที่เหมาะสำหรับสถานีที่มีบริการรองรับหลากหลายรูปแบบ ซึ่งมีตัวเลือก (Option) เพิ่มขึ้น สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้ feature การประเมินผลความพึงพอใจการรับบริการ Business Concept เรื่องการแก้ปัญหาเรื่อง Queue โดยการทําของเล่นให้คนถือแล้วพอถึงคิวก็จะมีเสียงร้องดังปิ๊ปๆ ให้เดินกลับมาแล้ว แต่ที่แปลกใหม่ของ Queque คือ สามารถจองจากที่ไหนก็ได้แล้วให้มาในเวลาที่กําหนด ซึ่งเกิดจุดนี้ได้คงต้องไปคุยกับร้านอาหารไว้แล้วล่ะ ว่าเวลาขั้นตํ่าคือกี่นาทีด้วย ช่วยลดเวลาในการทำงานของร้านอาหารที่ต้องมาจัดการเรื่องคิวเอง ต่อไปก็เพียงแค่ใช้แอพพิเคชั่นตรวจสอบดู

     นอกจากนี้ปัจจุบันยังมีเทคโนโลยีใหม่ที่ใช้ในการจองหรือจัดการลำดับคิวอีกด้วย อย่างเช่น ตู้ Kiosk ที่นอกจากเป็นตู้สำหรับแสดงโฆษณาแล้ว ยังพัฒนาเป็นตู้ Kiosk สำหรับแสดงคิวหรือลำดับการใช้บริการได้อีกด้วย เราจะเห็นได้ตามร้านอาหารในห้างสรรพสินค้าทั่วไปที่มีลูกค้ามาใช้บริการมาก ๆ การใช้ตู้ Kiosk จะทำให้ภาพสินค้าหรือภาพอาหารดูสวยงามมากขึ้นด้วย และยังทำให้ลำดับคิวอย่างชัดเจนมากขึ้นด้วยนั่นเอง

Keypad แบบ 4×4 ปุ่ม มีระบการทำงานอย่างไร

   Keypad เป็นอุปกรณ์สำหรับการกดเรียกคิว ซึ่งจะทำงานร่วมกับระบบคิวอัตโนมัติ โดยระบบนี้ก็จะประกอบไปด้วย เครื่องกดบัตรคิว , และ Keypad นั่นเอง ไปดูกันว่า Keypad นั้นทำงานอย่างไร

การทำงาน Keypad แบบ 4×4 ปุ่ม

    แป้นปุ่มกดหรือ Keypad เป็นอุปกรณ์สำหรับรับอินพุตจากผู้ใช้ มีลักษณะเป็นปุ่มกดหลายปุ่ม ถูกจัดเรียงกันในลักษณะเป็นอาร์เรย์ แบ่งเป็นแถวแนวนอน (Rows) และแถวแนวตั้ง (Columns) เช่น 3×4 (= 12 ปุ่ม) หรือ 4×4 (= 16 ปุ่ม) เป็นต้น แต่ละปุ่มก็จะมีสัญลักษณ์เขียนกำกับไว้ เช่น ตัวเลข 0-9, #, * เป็นต้น โดยปรกติ ถ้าต่อปุ่มกดแยกจำนวน 16 ตัว จะต้องใช้ขาสัญญาณทั้งหมด 16 ขา แต่ถ้าใช้การจัดเรียงแบบ 4×4 จะใช้ขาสัญญาณเพียง 8 ขา แต่ต้องมีเทคนิคในการตรวจดูว่า ปุ่มกดใดถูกกดบ้างในขณะนั้น วิธีการนี้เรียกว่า การสแกนปุ่มกด (key scan)
    การใช้งาน 4×4 Keypad ร่วมกับบอร์ด Arduino เพื่อคอยตรวจดูว่า (การสแกนปุ่มกด) ผู้ใช้ได้กดปุ่มใดบ้าง อุปกรณ์ที่ใช้เป็น 4×4 Keypad มีสายเชื่อมต่อและคอนเนกเตอร์จำนวน 8 ขา แบบตัวเมีย (Female) ถ้าต้องการเสียบขาลงบนเบรดบอร์ด ก็สามารถใช้ Pin Header ตัวผู้ เป็นตัวเชื่อมต่อได้ ขาทั้ง 8 นั้น ถ้ามองจากด้านหน้า (Front View) และนับจากซ้ายไปขวา จะเป็นขาหมายเลข 1-8 ตามลำดับ โดยที่ขา 1-4 จะเป็นขาสำหรับแถวแนวนอน (Rows) และขา 5-8 จะเป็นขาแนวตั้ง (Columns) ในการใช้งานร่วมกับบอร์ด Arduino จะต้องต่อตัวต้านทานแบบ Pull-up เช่น 1k ถึง 10k โอห์ม (เฉพาะ)ที่ขาแนวตั้งแต่ละขาด้วย รวมทั้งหมด 4 ตัว

โปรแกรมประมวลผลสำหรับ ระบบคิว ประกอบด้วยอะไรบ้าง

ระบบคิว เป็นระบบจัดการลำดับการเข้าบริการนั่นเอง ซึ่งตัวระบบนี้ก็จะต้องมีโปรแกรมสำหรับจัดการหรือประมวลผลด้วยนั่นเอง ไปดูกันว่าโปรแกรมระบบประมวลผลสำหรับระบบคิวนั้นประกอบด้วยอะไรบ้าง

โปรแกรมประมวลผลสำหรับ ระบบคิว ประกอบด้วย

- โปรแกรมแสดงผลและประมวล สามารถทำงานร่วมคอมพิวเตอร์จ่ายบัตรคิว(ติดตั้งโปรแกรมสำหรับจ่ายบัตรคิว)ได้ 1 เครื่อง
- ทำงานร่วมกับคอมพิวเตอร์จ่ายบัตรคิวด้วยระบบไร้สาย ( TCP/IP ) ผ่าน WiFi ( Network WiFi หรือ Internet)
- แสดงลำดับคิวปัจจุบัน 3 แถว แสดงบนจอทีวี LCD และ บันทึกลงเซิร์ฟเวอร์ คราวด์ ( Cloud ) สำหรับการตรวจคิวออนไลน์ผ่านเว็บไซต์
- มีไฟล์พื้นหลังสำเร็จรูป ( Theme ) สามารถเปลี่ยนรูปพื้นหลังได้
- มีระบบเล่นไฟล์มัลติมีเดีย ( วีดีโอ ) สามารถกำหนดจำนวนไฟล์ และ ลำดับ ไฟล์ได้เอง
- มีระบบเสียงเรียก ( เสียงพูด ) 2 ภาษา ทั้งภาษาไทย และ อังกฤษ
- มีระบบรายงานแสดงการให้บริการของพนักงานรายวันรายเดือน และ ปี สามารถสืบค้นจากรหัสพนักงาน ประเภทงาน ช่องบริการได้
- มีระบบแสดงตัวอักษรวิ่ง สำหรับแสดงข้อมูลสำหรับการประชาสัมพันธ์
- สคริปท์สำหรับการเก็บคิวออนไลน์

ระบบคิวอัตโนมัติ มีประเภทอะไรบ้าง

   ระบบคิวอัตโนมัติ เป็นระบบจัดการลำดับการเข้าใช้งาน ตามสถานที่ต่าง ๆ ที่มีการเข้าใช้งานเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็น ธนาคาร หรือ โรงพยาบาล เป็นต้น

ประเภทของ ระบบคิวอัตโนมัติ

    ระบบคิวอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจให้มีการติดตั้งมากกว่า 3,500 ระบบ ทั้งธนาคาร หน่วยงานราชการและหน่วยงานเอกชน โดยระบบเครื่องกดบัตรคิวอัตโนมัติของทางบริษัทแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ

--> Q-Business : เป็นระบบคิวขนาดกลางที่เหมาะสำหรับสถานีที่มีบริการรองรับหลากหลายรูปแบบ ซึ่งมีตัวเลือก (Option) เพิ่มขึ้น สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้ feature การประเมินผลความพึงพอใจการรับบริการ

--> Q-Enterprise : ระบบคิวอัตโนมัติขนาดใหญ่ เน้นความสะดวกกับระบบงานที่มีผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งระบบคิวจะทำหน้าที่จัดลำดับคิวให้แก่ผู้ที่เข้ามาติดต่อใช้งานในองค์กรหรือหน่วยงาน ทั้งยังสามารถรวบรวมสถิติการใช้งานและสามารถรายงานข้อมูลในการใช้งานได้อีกด้วย

ระบบคิวอัตโนมัติ ประกอบด้วยอะไรบ้าง

   ระบบคิวอัตโนมัติ เป็นระบบสำหรับการจัดการบริหารลำดับการเข้าถึงของผู้มาใช้บริการในสถานที่ต่าง ๆ นั่นเอง ระบบคิวอัตโนมัตินี้จะช่วยให้ระบบต่าง ๆ เป็นไปด้วยความเรียบร้อยมีระเบียบมากขึ้นด้วย ลดปัญหาการแซงคิวต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี

ส่วนประกอบของ ระบบคิวอัตโนมัติ

- เครื่องพิมพ์บัตรคิว ( Ticket Dispenser ) เป็นส่วนที่ใช้กดรับบัตรคิวของผู้ใช้บริการนั่นเอง มีทั้งแบบระบบสัมผัส และ ปุ่มกด
- มีชุดโปรแกรมเชื่อมต่อระบบคิวที่แสดงรายงานสถิตติการให้บริการได้ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคนที่มารับบริการ รายวัน รายเดือน รายปี ได้ตามอเนกประสงค์มีการเก็บรวมรวบข้อมูลออกมาเป็น , Excel
- มีความโดดเด่นด้านกราฟฟิค ของตัวเครื่องพิมพ์บัตรคิว (โลโก้ โทนสี ข้อความตามที่ลูกค้ากำหนด)รวมถึงการโฆษณาสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆตามที่ลูกค้าต้องการ
- แป้นกดเรียกคิว ( Key Pad ) ประจำช่องรับบริการ เป็นส่วนที่ผู้ใช้บริการเรียกคิวของผู้ใช้บริการ แสดงผลให้ทราบว่ามีผู้รอรับบริการหรือไม่ ฯลฯ
- ระบบเตือนการรอคิวเป็น SMS ผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ Smart phoneบางครั้งลูกค้าของเราอาจต้องการความมีระดับเพื่ออิทธิพลนอกสถานที่ ทำงาน ธุระหรือช้อปปิ้งออกไปที่อื่น ๆ โดยไม่ต้องกังวลถึงคิวว่าจะรับบริการที่คิวใดซึ่งจะมีการแจ้งเตือนของระบบ
- ระบบแจ้งเตือน SMS / E-mail ระบบแจ้งเตือนให้ความสะดวกเป็น Auto แจ้งให้ลูกค้าเมื่อมารับบริการซึ่งจะเปิดแนวทาง ที่ได้รับการแจ้งเตือนนี้บนโทรศัพท์มือถือของพวกท่านผ่านทาง SMS หรือ e-mail ของลูกค้าได้ทันทีและเมื่อทำธุระที่ใดก็ตามสามารถกลับไปยังสถานที่ของคุณที่รอคิวในการให้บริการได้ทันที
- ป้ายแสดงผลรวม ( Main Display ) จอแสดงผลรวมทั้งหมดอาจจะเป็นจอ LED, TV
- ป้ายแสดงผลประจำช่องบริการ( Counter Display ) ป้ายแสดงผลแต่ละช่องบริการแล้วแต่จะ Designซึ่งเวลาเรียกคิวจะมีไฟกระพริบ
- ชุดควบคุมส่วนกลาง( Main Controller ) ไว้ควบคุมการทำงานของป้ายแสดงผล แป้นกดเรียกคิว รวมถึงส่งสัญญาณไปชุดเสียงเรียกคิว (ซึ่งมีการออกแบบอยู่ภายใน (Ticket Dispenser)
- ระบบคิวอัตโนมัติ มี ชุดลำโพง ( Speaker ) ระบบเสียงไว้ในการเรียกคิว

WALN ที่ใช้กับ ระบบเพจเจอร์ เรียกคิว คืออะไร

    ระบบเพจเจอร์ เรียกคิว เป็นระบบคิวที่มีรูปแบบการใช้เรียกคิวชนิดหนึ่ง ที่ส่งสัญญาณผ่าน WLAN หรือ Wifi ได้ เป็นระบบที่ทำให้การเรียกคิวเพื่อรับสินค้าทำได้ง่ายขึ้น และมีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น เหมาะใช้กับร้านกาแฟ หรือ ร้านอาหารต่าง ๆ เป็นต้น วันนี้เราไปดูกันว่าระบบ WLAN ที่ใช้ร่วมกับระบบเพจเจอร์ เรียกคิว คืออะไร

WALN ที่ใช้กับ ระบบเพจเจอร์ เรียกคิว คือ

    WALN ที่ใช้กับ ระบบเพจเจอร์ เรียกคิว คือ ระบบการสื่อสารข้อมูลที่นำมาใช้ทดแทน หรือเพิ่มต่อกับระบบเครือข่ายแลนใช้สายแบบดั้งเดิมโดยใช้การส่งคลื่นความถี่วิทยุในย่านวิทยุ RF และคลื่นอินฟราเรดในการรับและส่งข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องผ่านทางอากาศ ทะลุกำแพง เพดาน หรือสิ่งก่อสร้างอื่น ๆ โดยปราศจากความต้องการของการเดินสาย และนอกจากนั้นระบบเครือข่ายไร้สายก็ยังมีคุณสมบัติครอบคลุมทุกอย่างเหมือนกับระบบแลนใช้สาย และที่สำคัญก็คือการที่มันไม่ต้องใช้สาย ทำให้การเคลื่อนย้ายการใช้งานทำได้โดยสะดวก ไม่เหมือนระบบแลนแบบใช้สายที่ต้องใช้เวลา และการลงทุนในการปรับเปลี่ยนตำแหน่งการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์

ระบบคิวอัตโนมัติ คืออะไร อะไรคือ ระบบคิวอัตโนมัติ

ระบบคิวอัตโนมัติ คือ

     ระบบคิวอัตโนมัติ (Queuing Management System) เป็นระบบที่พัฒนาขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับระบบงานที่มีผู้ใช้จำนวนมาก โดยระบบเป็นตัวจัดลำคิวให้แก่ผู้ที่เข้ามาใช้งานในองค์กรหรือหน่วยงาน เพื่ออำนวยความสะดวก อีกทั้งยังรวดเร็ว เป็นระเบียบ ทันสมัยและสามารถลดต้นทุนให้กับหน่วยงานดังกล่าว นอกจากนี้ระบบยังสามารถเก็บรวบรวมสถิติการใช้งานและรายงานข้อมูลการใช้งานได้อีกด้วย โดยมีอุปกรณ์หลายชนิดที่ต้องมาประกอบให้ระบบคิวสมบรูณ์ หนึ่งในนั้นคือ เครื่องกดบัตรคิว หรือ ตู้กดบัตรคิว ซึ่งจะคอยออกบัตรที่เป็นตัวเลขให้แก่ผู้ใช้บริการ

     นอกจากนี้ระบบไร้สายยังสามารถปรับเปลี่ยนตำแหน่งการติดตั้งได้อย่างอิสระ เพื่อความสวยงามและความสะดวกสะบายแก่ผู้รับบริการ เช่น สามารถนำออกมาติดต้องนอกพื้นที่บริการเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้มา รับบริการ และสิ่งสำคัญในระบบบัตรคิวที่เป็นจุดเด่นในระบบของเรา คือการทำงานระบบมัลติคีออส โมดูล เซอร์วิส นั่นคือเซิร์ฟเวอร์กลางสามารถทำงานร่วมกับเครื่องกดบัตรคิวได้พร้อมกันสูง สุด 5 เครื่อง เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการได้อย่างสูงสุด

      ระบบคิวอัตโนมัติ เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่เข้ามามีบทบาทในการทำงานของระบบต่าง ๆ มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ระบบคิวอัตโนมัติสำหรับธนาคาร , โรงพยาบาล , คลินิก เป็นต้น ซึ่งระบบคิวอัตโนมัตินั้นเป็นระบบที่เหมาะกับสถานที่ที่มีคนใช้งานมาก ๆ นั่นเอง